রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

www444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে, অথবা অ্যাকাউন্ট খুললে, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যা আপনি আমাদের দিয়েছেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা শেয়ারিংস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
www444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে জানাতে পারি আপনার কোন ডেটা আমরা রাখছি, কেন রাখছি এবং কীভাবে আপনি সেটি আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় যদি আপনি তাৎক্ষণিক সাহায্য চান, অথবা ইমেইল করুন যদি আপনার বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা নথি প্রয়োজন হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট বোতাম চাপুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ সরাসরি প্রসেস করি।
ইমেইল privacy@www444 ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং Privacy Settings ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশনে যাতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে রাখি — মানে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে পারে না। পেমেন্ট ডেটা আমরা মাত্র সেই সময় পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ লেনদেন সম্পন্ন এবং যাচাই করা প্রয়োজন, তারপর আর্কাইভ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব তথ্য মুছতে চান, সাপোর্টকে জানান — আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সেটি প্রসেস করব যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি সেশনে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে ডেটা যায় তা এনকোড থাকে, তাই আপনার bKash বা Nagad নম্বর কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা চালু করি না যদি আপনি সরাসরি সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি লেনদেন এবং গেমপ্লে সাপোর্ট করতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা তিন মাসের ভিতরে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু আইনি রেকর্ড রাখি যা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড নাম্বার এবং গেম ইতিহাস রাখি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং প্রতারণা রোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করি এবং এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখি। আপনার পিন বা অ্যাপ পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে নম্বর শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Settings পেজে যান এবং ডাউনলোড My Data অপশন চাপুন। আমরা আপনার সব তথ্যের একটি কপি PDF বা CSV ফরম্যাটে পাঠাব সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে।

হ্যাঁ। সাপোর্টকে ইমেইল করুন privacy@www444 ঠিকানায় এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করুন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, শুধু আইনি রেকর্ড রাখব যা নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

না। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা চালু করি না যদি না আপনি সরাসরি সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।